Развиваем интернет-торговлю вместе

Интернет-магазин – сайт, содержащий информацию о товарах, продавце, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение товара. Торговля через интернет-магазин является розничной торговлей по образцам, регулируется Правилами осуществления розничной торговли по образцам, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31.

За последние два года в республике количество зарегистрированных Интернет-магазинов увеличилось более чем в пять раз. Как правило, через указанные магазины реализуются книги, диски, компьютерная техника, сотовые телефоны, стиральные машины, телевизоры, запасные части к автомобилям и т.д. Большинство данных магазинов зарегистрировано в столице и на территории Минской области. Однако пора развивать аналогичную деятельность и на Витебщине.

Значительная часть интернет-магазинов создается как сетевое дополнение к бизнесу компаний – производителей или ритейлеров. Они могут создаваться и в имиджевых целях и как элемент стратегии развития. Но лучше, если веб-ресурс является не центром затрат, а центром доходов. Как и в любом розничном торговом бизнесе, главный актив интернет-магазина — клиентская база. Еще один ключевой фактор – качественный и доступный по цене ассортимент. Если товар востребован на рынке и не встречает пока сильной конкуренции, то интернет-магазин — одна из не самых затратных форм начала торгового бизнеса. Если же это условие не соблюдено, то даже самая передовая форма организации торговли не приведет предприятие к успеху.

Безусловно, для потребителя интернет-торговля имеет как преимущества, так и определенные недостатки.
Директор интернет-магазина постельного белья «Текстилька» Светлана Иванова считает, что такие магазины, кроме доставки товара покупателю курьером или почтой, имеют и другие конкурентные преимущества сравнительно со своими оффлайновыми коллегами.

Экономия времени

Это, пожалуй, самое главное преимущество онлайн-продавцов перед оффлайновыми. Не нужно тратить время на поиск, на поход туда и утомительный выбор. Причем, не обязательно, что попадется с первого раза магазин, где Вы найдете именно то, что нужно. Не нужно покидать офис или квартиру и отправляться за покупками – заказ доставят по месту назначения.

Выгодная цена

Покупатель всегда ищет, где купить товар дешевле, а высокая конкуренция среди интернет-магазинов обеспечивает гораздо лучшую цену, чем у обычных продавцов. Причем, у интернет-магазинов есть одна особенность, обуславливающая конкурентоспособные цены. Если в оффлайне продавцы разнесены довольно далеко и на дорогу от одного до другого Вам придется тратить какое-то значительное время, то в интернете – это как один большой рынок, расстояние от одного до другого – всего несколько нажатий кнопок.

Большой ассортимент

Практически ни в одном магазине вы не встретите такой ассортимент, который есть у интернет-магазина. Причины этого очевидны. У реального магазина, какой бы большой он не был, ассортимент ограничивается площадью выставочного зала. Редко можно встретить торговую точку, в которой представлен ассортимент более чем 3 производителей. Для онлайн-продавцов ассортимент в 10-15 марок – это норма.

Высокая конкуренция

В Интернете все магазины являются конкурентами. Причем, это даже не всегда зависит от ассортимента. Ведь редко кто из нас приходит в интернет с намерением купить конкретный товар конкретной фирмы. Гораздо чаще необходимо посмотреть весь ассортимент.

Возможность вернуться к выбору

В интернет-магазине не обязательно смотреть весь товар сразу, можно делать это постепенно в течение нескольких часов или даже дней в любую свободную минуту. Таким образом, не нужно тратить сразу много времени, можно в любой момент вернуться и посмотреть уже выбранные товары или продолжить выбор.

Возможность сделать сюрприз

Курьерская служба интернет-магазинов позволяет сделать сюрприз своим близким. Если вы по каким-то причинам не хотите или не можете лично вручить подарок, то это можно сделать с помощью интернет-магазина. Обычно схема очень проста. Курьер приезжает к вам с товаром, вы его проверяете, убеждаетесь, что он соответствует вашему заказу, оплачиваете, и курьер везет его адресату. При желании, можно добавить к отправляемому заказу открытку или сувенир.

К основным отрицательным моментам можно отнести:

•    отсутствие у покупателя возможности "пощупать" товар, а также просмотреть документы, подтверждающие его качество;
•    представленный на сайте товар может у продавца фактически отсутствовать.

В настоящее время деятельность интернет-магазинов достаточно урегулирована, что позволяет организовать учет и контроль над их деятельностью. Так, в соответствии с Положением о лицензировании розничной торговли и общественного питания, утвержденным постановлением Правительства от 02.11.2005 № 1221, юридические лица и индивидуальные предприниматели при осуществлении розничной торговли через интернет-магазин обязаны указывать его доменное имя в лицензии.

Осуществление розничной торговли через интернет-магазин с использованием доменного имени, не указанного в лицензии, относится к грубым нарушениям лицензиатом законодательства о лицензировании и влечет за собой аннулирование лицензии. В соответствии с законодательством через интернет-магазины запрещена реализация: алкогольных напитков, пива и слабоалкогольных напитков, табачных изделий, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, пиротехнических изделий, лекарственных средств, биологически активных добавок к пище, подлежащих к реализации только через аптеки, ветеринарных средств, оружия и патронов к нему.

Подробные рекомендации для потребителей о порядке приобретения товаров через интернет-магазины размещены на сайте Министерства торговли Республики Беларусь.

Обращаем внимание владельцев интернет-магазинов на необходимость соблюдения законодательства о торговле, защите прав потребителей, приеме наличных денежных средств. Полезным будет и минский и российский опыт.

Министерством торговли во исполнение требований Указа Президента Республики Беларусь от 1 февраля 2010 г. № 60 разработан проект постановления Совета Министров об утверждении Положения о порядке регистрации интернет-магазинов в Торговом реестре Республики Беларусь. Предполагается, что регистрация интернет-магазинов будет осуществляться в течение одного дня с момента подачи субъектом предпринимательской деятельности соответствующего заявления, а также то, что данные о зарегистрированном интернет-магазине будут внесены в Торговый реестр, сведения из которого также размещены на сайте Министерства торговли.

Ошибкой было бы считать, что при создании интернет-магазина самое главное — создать эффектный и удобный для посетителей сайт. Как и в любом бизнесе, в этом случае главным остается эффективный бизнес-план с тщательно проработанным маркетинговой и экономической составляющими:

-что и кому продавать;
-как обеспечивать рентабельность;
-каковы требуемые затраты на создание и поддержание необходимой инфраструктуры;
-пути развития;
-разработка рекламной стратегии, способов обеспечения конкурентного преимущества и решение прочих вопросов и так далее.

В целях экономии расходов (на оплату труда наемных специалистов и др.) по поводу проведения исследований рынка, подготовки бизнес-планов, создания и размещения сайтов, в том числе интернет-магазинов, в национальном сегменте, а также их продвижения предлагаем обращаться в ОДО «Витебский бизнес-центр» по адресу г. Витебск, ул. Пушкина, д. 6, каб. 214, 215 и телефонам (0212)36-00-96, моб. (029) 713-83-94 , Интернет-портал: www.vitinvest.by Эл. почта: vitbiz@mail.ru

В настоящем материале использована информация сайтов www.mintorg.gov.by,

www.klerk.ru, www.directorinfo.ru.